וואטסאפ להוכחה חברתית: כך תהפכו פרגון למכירות

הזהב שמסתתר בתוך הוואטסאפ שלכם

בתור בעלי עסקים, אין רגע משמח יותר מלקבל הודעת וואטסאפ מלקוחה מרוצה שכותבת: "וואו, זה בדיוק מה שהייתי צריכה, תודה!". הרגע הזה הוא לא רק ליטוף לאגו, הוא כלי שיווקי עוצמתי שנקרא הוכחה חברתית (Social Proof).

אנשים קונים מאנשים שהם סומכים עליהם, ואין דרך טובה יותר לייצר אמון מאשר להראות שמישהו אחר כבר ניסה, נהנה והמליץ. אבל, ויש אבל גדול - צילום מסך אפור ומטושטש מהנייד עלול להיראות חובבני. במאמר הזה נלמד איך לקחת את הפרגון הזה ולהפוך אותו למגנט של לקוחות.

למה צילומי מסך רגילים פוגעים לכם במותג?

למרות שהכוונה טובה, צילום מסך גולמי כולל בדרך כלל פרטים שמסיחים את הדעת:

• שעה וסוללה של הטלפון שלכם (זה נראה לא נקי).
• פרטי קשר של הלקוח (שעלולים לפגוע בפרטיות שלו).
• רקע וואטסאפ סטנדרטי שלא מתכתב עם המיתוג שלכם.

כדי להפוך את ההמלצה להוכחה חברתית מקצועית, אנחנו צריכים להעניק לה מסגרת ראויה.

3 שלבים להפיכת הודעה להמלצה מעוצבת

1. ניקוי וחיתוך

צלמו רק את החלק הרלוונטי בהודעה. השתמשו בכלי העריכה הפשוט בטלפון כדי להסתיר את שם המשפחה של הלקוח או את התמונה שלו אם לא קיבלתם אישור מפורש.

2. הוספת מיתוג אישי

אל תעלו סתם תמונה. השתמשו בכלים פשוטים כמו Canva כדי להניח את צילום המסך על רקע בצבעי המותג שלכם. תוכלו להוסיף כותרת כמו "מה הלקוחות שלנו אומרים?" או להוסיף 5 כוכבים מעל ההודעה.

3. הוספת הקשר (Context)

מתחת לצילום המסך, כתבו בקצרה מה היה השירות שהלקוח קיבל. זה עוזר ללקוחות פוטנציאליים להבין מה הערך שהם יקבלו מכם.

איפה הכי כדאי להציג את ההמלצות?

התשובה היא פשוטה: בכל מקום שבו הלקוח מתלבט אם לרכוש. המקום האידיאלי הוא דף הנחיתה שלכם.

במקום להסתפק בגלריית תמונות בטלפון, העלו את ההמלצות המעוצבות לאזור ייעודי בדף הנחיתה. כשלקוח רואה שלוש או ארבע המלצות אמיתיות (עם העיצוב הנקי שיצרתם), מחסום הפחד שלו יורד באופן משמעותי.

טיפ של אלופים: אל תחכו למזל

רוצים עוד הוכחה חברתית? אל תחכו שהלקוחות ישלחו הודעה מעצמם. יום או יומיים אחרי סיום השירות, שלחו הודעה קצרה: "היי [שם הלקוח], נהנית מהשירות? אשמח לשמוע ממך מילה קצרה בוואטסאפ". רוב האנשים ישמחו לפרגן אם רק תבקשו.

בעזרת הכלים של היום, אתם יכולים לבנות דף נחיתה מקצועי שכולל את כל ההמלצות האלו בתוך דקות, בלי לדעת קוד ובלי לשלם הון למעצבים. הגיע הזמן שהפרגון שאתם מקבלים יעבוד בשבילכם!